Condiciones Generales de Uso y Compra

1. Introducción

Este documento establece las condiciones de acceso y utilización de la página web “www.islasicilia.es” y la compraventa de productos y/o servicios realizada en ella.

La persona usuaria debe leer atentamente estas Condiciones, la Política de Cookies y la Política de Privacidad antes de hacer uso de los servicios proporcionados en esta página.

Si usted usa esta página o realiza alguna operación a través de ella, está dando su consentimiento y acepta estas Condiciones y la Política de Protección de Datos. Si después de leer estas condiciones no está de acuerdo con ellas o con el uso que se dará a sus datos personales, no debe usar los servicios proporcionados por esta página web.

La entidad responsable se reserva la posibilidad de modificar estas condiciones generales. La persona usuaria debe leerlas periódicamente pues pueden ser modificadas en cualquier momento. Las condiciones que se aplicarán serán las que estén expuestas en el momento de la compraventa.

Para cualquier duda o aclaración sobre el contenido de estas condiciones puede ponerse en contacto con nosotros usando los teléfonos y direcciones de contacto.

2. Identificación de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes y/o servicios solicitados es:

• Denominación social: PALLAPIZZA SL
• C.I.F./N.I.F.: B71393870
• Domicilio Social: Calle Río Alzania, 29, Planta 2 Of. 16. 31006 Pamplona (Navarra)
• Registro Mercantil: Navarra, Hoja NA-39335, Folio 44, Tomo 1974, Sección -.8
• Teléfono: 948 84 15 25
• Correo electrónico: admin@islasicilia.es

De otra parte, la persona usuaria registrada en la página web mediante una clave de usuario y una contraseña, sobre las que tiene plena responsabilidad de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a PALLAPIZZA. La persona usuaria se compromete, cuando hace uso de la web y/o realiza pedidos u otras operaciones, a:

• Usar la web solo para la realización de consultas o pedidos legalmente válidos.
• No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
• Proporcionar y mantener actualizados todos los datos de contacto que resulten necesarios. De no facilitarnos toda la información obligatoria no podremos atender su solicitud. Al realizar un pedido, la persona usuaria declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

3. Objeto de estas condiciones generales

Estas condiciones generales tienen por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre PALLAPIZZA y la persona usuaria en el momento en que esta acepta durante el proceso de contratación on line, marcando la casilla correspondiente, introduciendo los datos que se le solicitan y realizando el pago.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

4. Procedimiento de contratación. Cómo hacer un pedido

Para acceder a los servicios ofrecidos por PALLAPIZZA, la persona usuaria deberá cumplimentar los campos solicitados, proporcionando de manera libre y voluntaria los datos personales requeridos.

Se informa que, de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

• Seleccione los productos que desea adquirir. Cada producto seleccionado se añade automáticamente al “carrito de la compra”.
• Una vez seleccionado el producto/s a adquirir, dentro de la pantalla “carrito de la compra” se visualizará un resumen del pedido con todos los productos seleccionados. Si tiene un bono de descuento, marque la casilla correspondiente.
• Identificación: introduzca sus datos personales (campos obligatorios: nombre y apellidos o alias, teléfono y dirección postal en el caso de que la opción elegida sea la entrega a domicilio).
• Gastos de envío: gratuitos para determinados importes. En todo caso se especifican para cada pedido; lea el apartado correspondiente.
• Para continuar, acepte las condiciones generales de venta y haga clic en «Siguiente».
• Forma de pago: con tarjeta u otros medios electrónicos. Nuestro sistema garantiza la seguridad de la operación.
• Confirmación del pedido: una vez validado el pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Nuestro sistema registra la fecha y el contenido del pedido, el cual queda sujeto a su posterior verificación por parte de nuestros servicios para comprobar la conformidad del mismo con la descripción del producto ofrecido en el momento de realizarse el pedido.

Disponibilidad del servicio: los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío en un radio de 5 km alrededor de cada uno de nuestros establecimientos.

5. Entrega de pedidos

Existen dos modalidades: recogida en local y entrega a domicilio.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. PALLAPIZZA no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por la persona usuaria sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como la ausencia del destinatario/a.

Es conveniente, en el momento de la entrega, verificar que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique las anomalías que encontró al recibirlo, comunicando la incidencia por teléfono.

Se entenderá que la entrega se ha producido en el momento en que el pedido ha sido entregado a la persona que lo ha comprado o a otra indicada por la misma, lo que se acreditará mediante la firma del recibo de entrega en la dirección de entrega solicitada por la persona compradora.

Algunos de nuestros locales tienen comedor o terraza.

6. Precio

El precio de los productos será el establecido en el momento de la compra en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. Todos los precios publicados en la web, salvo omisión o error de transcripción o informático, son válidos e incluyen el IVA correspondiente.

Los precios de la página web incluyen IVA, e incluyen los gastos de envío solo para determinados importes, que se añaden al importe total debido.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos confirmados.

7. Gastos de envío

Los gastos de preparación y envío se aplican automáticamente en la pasarela de pago, dependiendo de la forma de envío que escoja y del importe de la compra.

Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista. En este sentido, cualquier petición de compra ajena a los parámetros de un consumidor medio y/o peticiones masivas de pedidos de un mismo comprador y/o destinatario podrán no ser atendidas.

8. Formas de pago

PALLAPIZZA pone a su disposición la posibilidad de pago con tarjeta. Su pedido no se tendrá en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de plataforma de pago bancaria. En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.

El pedido se procesará en el momento en el que el ingreso sea efectivo en nuestro sistema. Recibirá un correo electrónico de confirmación u otro medio electrónico equivalente.

9. Impuesto sobre el Valor Añadido y facturación

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente para cada producto o servicio.

10. Política de devoluciones. Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor/a final y no como comerciante o empresario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, es decir, desde que estos le fueron entregados.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá remitirnos comunicación escrita a través de las direcciones de contacto arriba indicadas. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como anexo a las presentes Condiciones, o enviarnos un escrito que recoja al menos la información necesaria para la correcta identificación del pedido.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente y, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente, según se recoge en la LGCU.

Existen excepciones al derecho de desistimiento. La devolución no será aplicable a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, artículos alimenticios).

Dispone de un formulario de desistimiento como anexo a estas condiciones generales.

11. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

La responsabilidad de PALLAPIZZA en relación con cualquier producto adquirido en esta página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran “como cuerpo cierto” y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos, salvo las establecidas legalmente. En este sentido, si usted contrata como consumidor/a y usuario/a, PALLAPIZZA se obliga a entregarle artículos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a usted de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:

• Se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web.
• Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo.
• Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

12. Garantía

En relación con la garantía de los productos, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para cualquier cambio o devolución es imprescindible presentar documentación que acredite la venta y/o factura. Dichos documentos son los emails de confirmación y/o entrega. Debe ponerse en contacto con nosotros a través de los teléfonos y direcciones arriba indicados.

13. Propiedad industrial e intelectual

Las marcas y logotipos que aparecen en nuestra web están registradas y no pueden ser usadas sin acuerdo escrito con el responsable de la página web. PALLAPIZZA es el titular u ostenta una licencia para su uso.

14. Comunicaciones entre PALLAPIZZA y los/las usuarios/as

La legislación sobre consumo exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello, mediante la aceptación de estas condiciones generales usted acepta que dichas comunicaciones con nosotros sean por alguno de los medios electrónicos que nos ha facilitado. A efectos contractuales, usted consiente en el uso de medios electrónicos de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos como consumidor/a reconocidos por ley.

15. Fuerza mayor

PALLAPIZZA no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, sus Contenidos y/o Servicios, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, rayos o incendios, situaciones de fuerza mayor, situaciones de urgencia extrema tales como guerras, operaciones militares, disturbios civiles, huelgas, cierres patronales o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.

16. Protección de datos de carácter personal

Encontrará información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales en el apartado declaración de privacidad extensa en esta misma web.

17. Uso de cookies

Encontrará información detallada sobre las cookies existentes en esta web en el apartado política de cookies.

18. Nulidad parcial

Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Pamplona (España).

Formulario de desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: PALLAPIZZA

• Denominación social: PALLAPIZZA SL
• C.I.F./N.I.F.: B71393870
• Domicilio Social: Calle Río Alzania, 29, Planta 2 Of. 16. 31006 Pamplona (Navarra)
• Registro Mercantil: Navarra, Hoja NA-39335, Folio 44, Tomo 1974, Sección -.8
• Teléfono: 948 84 15 25
• Correo electrónico: admin@islasicilia.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o bienes con referencia:

• N.º de referencia: ____________________
• Pertenecientes al pedido n.º: ____________________
• Con fecha de compra: ____________________
• Nombre del comprador/es: ____________________
• Domicilio del comprador/es: ____________________

Si la dirección de envío es distinta a la del comprador, deberá rellenar los siguientes datos:

• Nombre del destinatario: ____________________
• Domicilio del destinatario: ____________________

Firma del consumidor/es y fecha: ____________________